- 消费者普遍希望能够从3G业务中受益
- 如果运营商注重制定合理价格和拓展内容的研发，就能够在长期发展过程中处于领先地位
- 部分消费者对3G的认知非常有限，不太明白3G的意义
也许这个问题应该由消费者自己给出答案。近日，全球第二大市场信息集团TNS公司经过对2841人的调查分析得出，对于中国3G市场的前景而言，价格和网络性能是两大关键因素。
在调查中，研究人员着重考察了消费者的3G意识以及他们会如何选择出适合自己的运营商。调查结果表明，价格是消费者最关心的问题。有四分之三的受访者表示他们担心服务费可能会比较高。同时，他们还十分重视网络的性能，包括地理覆盖范围（54％）、稳定性（50％），以及网速（35％）。此外，不少消费者还怀疑可能只有购买新手机后才能使用3G网络或服务（69％）。
消费者又希望从3G服务中获得什么好处呢？TNS的调查表明，他们最想要的功能是视频通信（87％），同时还有超过70％的受访者希望得到一个更方便的移动宽带网络，以便能够使用手机来收看电视节目和其他媒体节目，以及享受更快的网速。另外，将近四分之一的受访者认为，有了3G服务后，他们的移动通信价格将低于目前的水平。
TNS 北京总经理王宝祥（Shawn Wang）表示，消费者普遍希望能够从3G业务中受益，尤其是视频电话和其他比2G时代更高级的应用。不过，他们对价格和性能相当敏感。因此，如果运营商更注重制定合理价格政策和拓展内容研发的话，就能够更容易地获得早期3G消费者的信任，并在长期发展过程中处于领先地位。
这项调查还表明，大多数消费者（88％）或多或少知道一些关于3G的东西。尽管知道，还是有约四分之三的受访者承认，他们不太明白3G的意义，或者说他们对3G的认知非常有限。
当调查人员问到他们是否知道哪些电信运营商有权在中国运营3G服务时，大部分受访者表示他们最了解中国移动，这比提到中国电信和中国联通的机率高出了二十个百分点。而当调查人员再次问及他们会选择哪一家公司的3G服务时，受访者对中国移动的支持率又明显高于电信和联通。但是，应当指出的是，中国电信已在相当短的时间内取得了许多成就，23%的受访者表示愿意选择使用其新推出的以CDMA2000为基础的3G服务。
