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从IC代购到一站式电商服务平台

发布时间:2014-09-23 责任编辑:mikeliu

【导读】云汉芯城(ICKey)从IC代购起家,到现在运营一站式服务平台,总共用了3年时间。从2010年开始每年的营收经历了500万元、1500万元、5000万元和1.8亿元(预计2014年)。每年都是3倍以上的高速增长,每年基本依靠自有资金滚动发展。在云汉芯城运营一站式服务半年之际,我爱方案网采访了云汉芯城的灵魂人物刘云锋。一起讨论了关于云汉芯城转型的体会、取得的成绩和存在的调整,也分析了近期平台推出的新服务对总体业务的支撑作用。

首先,我爱方案网认为云汉芯城是一个互联网公司,但是它没有烧投资人的钱,不简单依赖烧钱式的互联网粗放扩张,这是一个另类成功案例,值得业界关注。

“我是卖产品的,”云汉芯城CEO刘云锋在我们的交谈中多次这样定位自己,“我们从IC代购一路走来,现在开始卖被动元件、卖PCB打板服务、卖开发板和卖自营库存”。云汉芯城给业界留下很深的印象是做海外代购中间商。根据刘总介绍, 4年前公司起步,当时选择做代购业务,做好代购业务才可以做别的事情。在取得了代购业务成功时,就围绕着代购的“买东西的人”给他们需要的不同类别的产品,被动元件、PCB打板和开发板等等,可谓一气呵成。

我爱方案网在与刘云锋讨论时形成一个共识:

云汉芯城交易平台的建设是元器件分销商务电子化的过程。由于平台建设有规范的地面业务流程,实现在线交易的过程,在自己开发和外包中间徘徊尝试后,最终决定自己开发才能满足业务发展和快速响应需求,不能依靠外包。 在线业务平台的建设和差异化追求,离不开一支强大的技术核心团队。谈及于此,云汉芯城CEO刘云锋深有感触。

“2011年3月1日,平台正式上线。一开始我们将网站部分交给了上海一家软件公司”,刘云锋回忆道,“但仅仅一个月后,我们就放弃了合作,原因很复杂。几十万投资等于打水漂。我们认识到元器件电商一定要自己开发平台,不能期望与第三方合作来搞定。”

现在平台已形成“电子元器件海量数据库管理系统、现货代购分销系统、自营现货直销系统、物流状态跟踪系统、业务运营管理系统、电子工程师论坛社区系统”等六个运营管理系统。云汉芯城全线产品系列浮出水面,实现了从代购到一站式服务的跨越。

回首三年发展之路,刘云锋表示,压力依旧很大。目前,公司平均订单成交金额在RMB3500水平,这在小订单采购服务领域是一个不错的数据。但是刘云锋现在进入现货市场,那么他要面对中批量采购,提升平均订单成交金额绝对成为一个挑战。你熟悉的客人是小批量买家,你让他们买中批量,行吗?挑战不少,刘云锋的互联网思维是他已经有了买家群体,首先要针对性服务一个个公司群体,再把他们转化到不同服务的交易。这里面就存在这很大的机会。

垂直电商平台的核心即是其基于互联网平台的行业服务能力和客户在线体验,电商服务的前提即是要搭建一套成熟高效的业务系统。业务系统开发不但是电商平台业务运营的基础设施,也是为客户提供在线服务体验的基础,它像经络一样有机贯穿于整个电商平台运营的各个领域与阶段,并最终成为铸就电商企业核心竞争力的重要组成部分。本土在线业务平台的建立无从拷贝,只能通过客户使用体验反馈来验证,并且反复修改。“始终坚持以客户需求为导向,每一天与客户沟通,每一天做出快速反应。”刘云锋表示。

PCB打板服务:一站式服务平台

PCB在线定制服务是“一站式服务平台”的新内容。这个“一站式”包含了两个方面内容:一方面,在线定制本身可以为用户提供1-40层板的在线定制服务。相较于传统板厂,打破了地域和制版技术等方面的限制,提供范围更宽的服务,确保有多种制版需求的用户可以一站解决所有问题;另一方面,这次尝试也是从电子元器件采购平台,向综合性的一站式服务平台迈进的重要一步。

该项目运营组由专业的PCB工程师队伍组成,一对一在线答疑,确保为用户提供的每一条采购建议都专业且严谨;全过程跟进产品开发进程、工艺方案、订单交付等流程,专家级验货标准,为客户严把质量关。除此之外,云汉芯城PCB技术团队包含有多年设计经验的优秀工程师,并与知名设计公司强强联合,为用户提供高速,高密,数模混合的PCB设计方案等。云汉芯城PCB在线定制平台整合了供应商资源,收集终端需求,实现深度团购,为用户提供效率更高、成本更低的PCB一站式在线定制服务!
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帐期和预付款并举,变身B2B电商平台

账期支付的推出,使得云汉芯城平台正式成为一个支持在线支付、货到付款、账期支付等多种方式的B2B电商平台。支付方式灵活,采购效率更高。帐期服务(要是针对一些大企业用户在进行电子元器件)采购时,会出现由于公司内部货款审批流程较繁琐,货款申请不方便,支付款申请卡在某个环节,而无法完成采购的现象。这就直接导致了企业采购周期被拖长的现象。账期服务使用户可以直接使用账期额度支付货款,并享受最长35天的账期。账期服务这种“先收货,后付款”的模式,给用户更自由的支付周期。采购工程师表示,他们在使用账期支付时,可以将多笔订单的货款统一一次交付,这种货款月结的支付方式有效简化了支付流程,大大减少了沟通成本,提高了采购效率。

而除了账期支付外,预付款支付也是云汉芯城向多元化支付道路上迈进的重要一步。针对大额订单推出的预付款支付方式,使得云汉芯城电子元器件采购平台进入货到付款时代。相对于账期支付,预付款的适用范围更普遍,对于平台用户不设门槛。用户在使用预付款支付进行大额订单采购时,仅需支付部分货款即可享受货到付款服务。

在线支付方面,用户可以根据自身情况选择方便的方式支付货款。如,网银支付、支付宝支付、银行转账、云汉芯城账户等。其中云汉芯城账户可帮助行业用户解决在线采购过程中的小额支付问题,降低操作成本,提高了效率。

现货市场,浑水不好淌

国内现货市场的供应现状注定货源整合将面临诸多困难,渠道五花八门,质量良莠不齐,信任成本高,操作效率低。如何用电商平台整合现有渠道为用户提供质量可靠的在线采购服务,这个高难度动作,刘云锋思前想后,决定采用全部在线对接,严格通过官方授权渠道,实现订单与库存信息匹配,不接受现下操作的方式,这样才能杜绝假货。这是他进入现货市场的纪律。

货源渠道关键,用户体验最重要

我爱方案网观察,云汉芯城凭借在电子元器件分销行业的经验和资源,定向选择具备质量信誉担保能力的部分优质供应商建立库存合作关系,签订质量担保协议并纳入诚信评级管理系统,从而在货源渠道上把好质量控制第一关。合作供应商只需登录业务系统就可以与云汉芯城团队建立双向的数据维护、订单管理、物流跟踪等环节的沟通与操作。

通过该直销业务系统在对国内现货数据信息进行辨别、统计、分析的数据处理基础上,再为国内用户提供信息准确、质量可靠的在线采购服务,并直接对质量问题负责。电商平台的开发与运营是个复杂专业的商业管理模式,对技术与人才都提出了更高的要求。要有经验丰富的技术开发团队,以实现网站平台不断更新的在线服务功能;要有规范的客户服务团队和专业的采购管理团队,以确保客户的每一笔订单都能拥有高标准的服务体验;要有成熟的网络推广团队,以吸引更多用户享受在线采购所带来的方便快捷。

刘云锋介绍,云汉芯城平台目前的日均独立用户数已超过2万,日平均在线成交订单数接近400笔。一方的崛起,注定了另一方的逐渐衰退。云汉芯城国内现货在线直销服务的推出,深深触动了部分位于华强北等地的传统柜台现货贸易商。 用互联网的思维运作芯城,专注提供产品的服务。从IC代购到一站式电商服务,云汉芯城的蜕变能否成功,让我们拭目以待。


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