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访谈Digi-Key总裁:“+互联网”是提高采购效率的核心

发布时间:2016-04-01 来源:电子元件技术网原创 责任编辑:cicyxu

【导读】电子元器件交易平台是互联网延伸的无名高地,非常难攻克。现在只有目录分销商的小批量多品种在线交易模式是成功案例,其他的各种“芯城”都不敢说自己是成功的互联网生意。最近电子元件技术网总裁刘杰博士深度访谈Digi-Key总裁Dave Doherty。Doherty觉得从业务需求出发,辅导客户自然走进交易环节,让我们对“+互联网”的认识更加清晰。

Digi-Key总裁Dave Doherty认为现在媒体多用“互联网+”渲染,而在行业场应用景中“+互联网”是更确切的描述。以Digi-Key为例,它把研发采购和小批量生产的采购业务互联网化,成为其它的核心。Digi-Key把研发和小批采购需求分为三类:技术资料类、选型工具类和和交易平台。它的目的是交易,技术资料和选型是互联网化的体现,因为Digi-Key是从纸质产品目录的电话销售模式走来,但今天是电子元器件在线交易的“+互联网”成功案例典范,与其相同商业模式,并肩成功的还有Mouser,易络盟和RS Components。
 访谈Dig-Key总裁:“+互联网”是提高采购效率的核心
Digi-Key总裁Dave Doherty
 
电子元件技术网刘杰博士:由于目前电子元器件这部分线上资源在中国工程师中利用率偏低,想知道美国工程师如何使用这些在线资源,你们是如何帮助工程师选型和提高采购效率。
 
Digi-Key总裁Doherty:美国工程师有两点特殊,一是DIY精神,二是对半导体元器件的理解水平到位,导致美国工程师习惯使用这些DIY服务。Doherty认为这些与原厂联合的技术支持资源利用率是好的,得到了应有ROI。中国工程师要达到美国工程师的二个特点需要时间和社会推动力。其实目录分销商都有在线技术原地和设计工具,他们普遍不满意在中国使用率低的现状。我爱方案网做过跟踪,中国工程师喜欢现成的设计方案,喜欢给配齐BOM,有元器件规格问题喜欢电话找FAE或SE现成支持。这些与美国的DIY精神不吻合,所以美国用户习惯的,在中国水土不服。
 
电子元件技术网刘杰博士:在中国,知道自己买什么的就直接买了,也不用太多的在线技术资源。想省事的,就找代购网站。下面这个我们常常听到的三种咨询电话:
 
1.我要买xxx料号xxx个,有货吗,请保证三天内让我收到,我的信用卡号码是…。
 
2.我想要xxx料号,规格书的参数比较我没搞清楚,你能给我一个应用这颗料的电路图吗?这下可难为了电话服务生了,唯一能做的就是发个传真,把原厂的一个参考设计图给客户;
 
3.我有一个BOM,你帮我配齐,我发传真给你,多长时间给我答复?能配齐吗?
 
很显然,第一种是最让服务生欣慰的客户,另外两种都让服务生比较为难了。
 
Digi-Key总裁Doherty:在小批量采购中,客户不关心价格,更关系的是服务。基于这个思路,Digi-Key把规格书、参考设计、webcast、资料下载、行业应用资讯、PCB肋板工具,BOM优化工具等都搬到网上,实现设计工作的流程互联网化。这些东西都是固有的,没有互联网前已经存在几十年了,“+互联网”的意义就是让行业服务装上互联网用户体验和传播力。我们通过后台数据指导工程师在研发过程中,什么时候需要什么信息,得到需要的信息又要采取什么动作,系统就推送针对性的信息,直到购物车和结算,数据监控是很高明的增值!
 
对于研发采购流程,用互联网工具把过去二个维度的工作,变成现在三维在线流程,它引导客户从选型、技术到交易一次跑通。当然,也有互联网改变传统业务流程的情况,比如搜索引擎替代黄页,价格参数比对等。这些我们在目录分销商的成功案例中都看到了。
 
电子元件技术网刘杰博士:Digi-Key模式的成功有什么特殊性?Digi-Key是否有在中国落地的创客支持,因为在中国做创客服务要有情怀,我们也承办“创业之星”全球创客大赛,辅导入围20多个智能硬件项目,感触很深。创客需要面对面的辅导和鼓励。
 
Digi-Key总裁Doherty:Digi-Key近期推出的创客网站,美国没有“双创”,但是创客精神来源于美利坚。Digi-Key的创客服务比较传统,主要是线上销售开源硬件,开发板,分享设计创意。主要服务于大学生、业余爱好者、发烧友和极客。国内CSDN和乐美客等创客开源硬件都成为Digi-Key的供应商,我很希望中国的创客能够喜欢我的新作品。
 
结语:Digi-Key的创客网站有完整的创客服务。有十个节点:设计创意、预研、评估、设计、开发、样机、投资、市场推广、分销渠道和支持,很像政府的孵化器。通过对Doherty的访谈,刘杰博士表示期待看到Digi-key的创客服务能够完善的落地中国,让“+互联网”的思维深入人心。
 
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